01
Diagnóstico social
Estudios de percepción y análisis de actores para conocer necesidades y experiencias en su contexto.
02 / Investigación aplicada
Comprender experiencias. Reconocer oportunidades.
Investigación social y de mercados con métodos cuantitativos y cualitativos para comprender fenómenos sociales, audiencias, consumidores y contextos de decisión.
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Tu contexto define el estudio.
La decisión pendiente, la población o audiencia que quieres comprender y la información disponible.
01 / Alcance del servicio
Preguntas que podemos abordar.
02
Marcas y consumidores
Percepción de marca, reputación, satisfacción y experiencia del cliente.
03
Audiencias y mercados
Segmentación y comportamiento del consumidor para validar propuestas y detectar oportunidades.
02 / Criterio metodológico
Un diseño con propósito.
El alcance, las fuentes, el método y los productos se precisan en la propuesta. El diseño responde a la pregunta y a las condiciones del proyecto.
Conocer nuestras capacidades →03 / Cómo lo hacemos
Métodos elegidos según la pregunta.
Algunas decisiones requieren contar cuántas personas piensan o hacen algo; otras, entender por qué. Combinamos métodos cualitativos y cuantitativos según lo que se necesita saber.
- Cualitativo: entender el porqué
Entrevistas a profundidad, grupos focales y observación para conocer motivaciones, experiencias y lenguaje propio de las personas usuarias, consumidoras o beneficiarias. Son útiles para explorar un tema nuevo o interpretar un resultado inesperado.
- Cuantitativo: dimensionar
Encuestas de satisfacción, percepción de marca o comportamiento de compra para medir qué tan extendida está una opinión y comparar segmentos con datos representativos.
- Reclutamiento con criterio
Definimos filtros de participación según el perfil que interesa —edad, zona, uso de un servicio o consumo de una categoría— y cuidamos que las personas participantes no sean siempre las mismas.
- Análisis sistemático
Transcribimos y codificamos las conversaciones para identificar patrones y diferencias entre grupos, y distinguimos lo que dice la mayoría de lo que expresa una sola persona.
Ejemplo ilustrativo de entregable · Investigación social y de mercados
Mapa de la experiencia de las personas usuarias
Qué podrías recibir: Un mapa de la experiencia con hallazgos de entrevistas y criterios de segmentación.
Permite discutir qué etapas del servicio conviene revisar.
Ejemplo de alcance; no representa resultados de un cliente. El producto se define en la propuesta.
04 / Productos
Información para consultar y utilizar.
Los productos y su nivel de detalle se acuerdan para cada proyecto.
- Reportes ejecutivos
Hallazgos y lectura estratégica para priorizar acciones y alinear equipos.
- Información estructurada
Bases y tableros acordados según el alcance y las fuentes del estudio.
- Narrativas visuales
Una presentación clara de las experiencias, diferencias y patrones encontrados.
05 / Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
Dudas comunes sobre estudios cualitativos, de mercado y de experiencia.
¿Cuándo conviene un estudio cualitativo y cuándo uno cuantitativo?
El cualitativo conviene para explorar, entender razones y generar hipótesis; el cuantitativo, para medir, dimensionar y comparar. Con frecuencia se combinan: primero se exploran los temas con entrevistas o grupos y después se miden con una encuesta.
¿Cuántas entrevistas o grupos focales se necesitan?
Se busca llegar al punto en que nuevas conversaciones ya no aportan temas distintos. En una población relativamente homogénea eso suele ocurrir con un número reducido de entrevistas; si hay varios segmentos que comparar, se planean conversaciones para cada uno.
¿Qué diferencia hay entre un estudio de mercado y una investigación social?
El método es muy parecido; cambia la pregunta. Un estudio de mercado se centra en consumidores, marcas y oportunidades comerciales; una investigación social, en necesidades, experiencias y condiciones de vida de una población. Muchas organizaciones necesitan ambas miradas.
¿Cómo se recluta a las personas participantes?
Con un cuestionario filtro que verifica que cumplen el perfil acordado. Según el caso, reclutamos en campo, por referencias o a partir de bases que comparte la organización, siempre con consentimiento informado.
¿Qué recibo al final?
Un reporte con hallazgos y recomendaciones, citas representativas —sin identificar a las personas— y, cuando aplica, bases de datos, segmentaciones o mapas de experiencia. El nivel de detalle se acuerda en la propuesta.
¿Cómo se define el calendario?
Un estudio suele tomar entre una y dos semanas, según su alcance; algunos pueden requerir más. El calendario exacto depende de la cobertura, las fuentes y la modalidad de trabajo, y se acuerda en la propuesta junto con los productos.
¿Qué pasa si ya tengo información?
Evaluamos la información que aportes para decidir si se incluye en el estudio y cuál sería su posible impacto en el calendario. Compártela al solicitar la propuesta.
06 / Tu siguiente proyecto
Empecemos por tu pregunta.
La decisión pendiente, la población o audiencia que quieres comprender y la información disponible.
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